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题名/责任者:

老年服务礼仪与沟通技巧/雷雨，陶娟主编

出版发行项:

北京:北京理工大学出版社有限责任公司,2021

ISBN及定价:

978-7-5763-0048-2/CNY55.00

载体形态项:

266页;26cm

丛编项:

“互联网+”新形态一体化系列丛书

个人责任者:

雷雨 主编

个人责任者:

陶娟 主编

学科主题:

老年人-社会服务-礼仪-中国

学科主题:

老年人-心理交往

中图法分类号:

D669.6

中图法分类号:

C912.11

一般附注:

科技部国家重点研发计划项目“医养结合支持解决方案研究” 教育部首批国家级职业教育教师教学创新团队项目“老年服务与管理专业双元学徒制人才培养模式实践” 中国工程院咨询研究重点项目“我国老年康养事业发展战略研究” 北京市特色高水平“健康养老骨干专业群（2019）”建设项目阶段性成果

提要文摘附注:

本书共10个项目，内容包括：老年服务礼仪与沟通原理、老年服务从业人员个人形象塑造、老年服务从业人员人际交往礼仪、老年生活服务礼仪、老年商业服务礼仪、老年服务的沟通原则、老年服务中的语言沟通技巧、老年服务中的非语言沟通技巧、老年人照护沟通、老年服务工作团队的沟通。

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