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题名/责任者:

服务营销学/韦福祥编著

出版发行项:

北京:对外经济贸易大学出版社,2009

ISBN及定价:

978-7-81134-295-6/CNY24.00

载体形态项:

237页:图;26cm

并列正题名:

Services marketing

个人责任者:

韦福祥 编著

学科主题:

服务业-市场营销学-高等学校-教材

中图法分类号:

F719

一般附注:

全国高等院校营销学专业主干课程规划教材

相关题名附注:

英文题名取自封面：Services marketing

提要文摘附注:

本书阐述了服务营销与市场营销的联系与区别、服务营销学的兴起与发展、服务市场、服务消费行为、服务企业定位、服务理念创新、服务营销规划、服务营销的7种变量组合策略以及服务文化、网上服务、服务绩效评估等内容。

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