MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：17
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/王永贵编著
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2007
- ISBN及定价:
- 978-7-81082-747-8/CNY38.00
- 载体形态项:
- 418页:图;23cm
- 丛编项:
- 现代经济与管理类规划教材
- 个人责任者:
- 王永贵 编著
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 普通高等教育“十一五”国家级规划教材
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书内容包括：客户关系管理导论、客户关系管理的理论基础、CRM远景与目标、客户关系战略与过程模型、CRM战略的实施与变革、客户忠诚管理等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/294 | A00196139 |  密集书库
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借出-应还日期： | 密集书库 | |
| F274/294 | 00167243 | 1: | 密集书库
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可借 | 密集书库 |
| F274/294 | 00167242 | 1: | 书库
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| F274/294 | 00167244 | 1: | 书库
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