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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

汽车维修服务接待/主编魏蕾, 陈丽, 丁文博

出版发行项:

西安:西安电子科技大学出版社,2022

ISBN及定价:

978-7-5606-6469-9/CNY32.00

载体形态项:

132页:图 (部分彩图);26cm

丛编项:

高职高专汽车类实践系列教材

个人责任者:

魏蕾 主编

个人责任者:

陈丽 主编

个人责任者:

丁文博 主编

学科主题:

汽车-车辆修理-商业服务

中图法分类号:

U472.4

书目附注:

有书目 (第132页)

提要文摘附注:

全书包括汽车维修服务接待概述、汽车维修服务接待岗位认知、汽车维修服务接待的知识储备、汽车维修服务接待流程及标准规范、客户沟通与接待技巧五个模块的内容。

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