广东职业技术学院图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

满意中国:用户视角下的质量与品牌.2020/中国质量协会编著

出版发行项:

北京:中国社会出版社,2021

ISBN及定价:

978-7-5087-6504-4/CNY158.00

载体形态项:

293页:彩图;26cm

并列正题名:

Satisfied China

其它题名:

用户视角下的质量与品牌

个人责任者:

邹璐 总编

团体次要责任者:

中国质量协会 编著

学科主题:

质量管理-研究-中国

中图法分类号:

F279.23

责任者附注:

总编邹璐取自编委会名单

提要文摘附注:

本书通过国家顾客满意度指数和国家顾客推荐度指数，从消费者角度全面评估各行业品牌的发展状况，测量企业产品与服务在客户内心的满意程度和推荐意愿，旨在为消费者选择品牌时提供参考，同时预测企业、品牌、产品等未来长期的发展情况，并介绍2020年提升顾客满意度部分企业的典型经验。

豆瓣简介：