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题名/责任者:

酒店服务礼仪/主编李妍

版本说明:

第2版

出版发行项:

北京:中国人民大学出版社,2023.04

ISBN及定价:

978-7-300-31563-8/CNY45.00

载体形态项:

253页:图;26cm

丛编项:

新编21世纪高等职业教育精品教材.旅游大类

个人责任者:

李妍 主编

学科主题:

饭店-商业服务-礼仪-高等职业教育-教材

中图法分类号:

F719.2

提要文摘附注:

本书共分四个项目: 基础知识、形象礼仪、服务流程礼仪、部门礼仪。主要内容包括: 什么是礼仪 ; 什么是酒店服务礼仪 ; 新媒体沟通礼仪 ; 仪容礼仪 ; 仪表礼仪 ; 仪态礼仪 ; 迎客礼仪 ; 引导礼仪等。

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