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题名/责任者:

突破式服务创新 价值共创与实现/狄蓉著

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2022

ISBN及定价:

978-7-302-60183-8/CNY59.00

载体形态项:

175页:图;26cm

丛编项:

上海市工商管理高原学科建设:数智商务与组织创新研究系列

个人责任者:

狄蓉 著

学科主题:

服务经济-经济发展-研究-中国

中图法分类号:

F726.9

责任者附注:

狄蓉, 管理学博士, 上海商学院教师, 主要从事服务创新、物流管理以及零售管理方面的教学和研究工作, 开设国际贸易、国际物流、运输管理、商业数据分析等课程。

书目附注:

有书目 (第166-175页)

提要文摘附注:

如今, 中国服务经济发展迅速, 突破式服务创新极大地改变了传统的服务方式, 为人们的生活与工作带来了便利与快捷, 同时新时代、新环境也对突破式服务创新的开发提出了更高的要求。本书重点挖掘突破式服务创新价值共创的实现过程和内在逻辑关系, 剖析其在创新过程中企业与顾客之间互动关系对价值共创的影响, 为服务创新的研究工作提供了新的研究视角, 也为服务型企业创新活动的开展和实施提供了实践依据和支持。

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