MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：27
- 题名/责任者:
- 客服经理岗位职业技能培训教程/刘珍，刘俊编著
- 出版发行项:
- 广州:广东经济出版社,2007
- ISBN及定价:
- 978-7-80728-683-7/CNY28.00
- 载体形态项:
- 229页:图;24cm
- 个人责任者:
- 刘珍 编著
- 个人责任者:
- 刘俊 编著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务-技术培训-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- CAC职业(岗位)培训教材
- 提要文摘附注:
- 共分6讲，分别是：客服经理岗位认知、客户服务管理规划、客户服务人员管理、建立客户信息系统、客户服务与管理技巧、客户服务监督与完善。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/328 | 00209924 | 1: |  密集书库
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可借 | 密集书库 |
| F274/328 | A00012371 | 书库
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借出-应还日期： | 书库 | |
| F274/328 | A00224135 | 书库
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| F274/328 | 00209922 | 1: | 书库
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| F274/328 | 00209923 | 1: | 书库
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