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题名/责任者:

质量管理/韩之俊，许前，钟晓芳编著

版本说明:

3版

出版发行项:

北京:科学出版社,2011

ISBN及定价:

978-7-03-031623-3/CNY36.00

载体形态项:

327页;24cm

并列正题名:

Quality management

个人责任者:

韩之俊 编著

个人责任者:

许前 编著

个人责任者:

钟晓芳 编著

学科主题:

企业管理-质量管理-高等教育-教材

中图法分类号:

F273.2

一般附注:

普通高等教育“十一五”国家级规划教材 科学版精品课程立体化教材·管理学系列

相关题名附注:

封面英文题名：Quality management

提要文摘附注:

本书共分为八章，其中第一章至第三章为质量管理的基本理论和方法，介绍了质量管理的基础知识、质量管理体系和质量改进的基本工具；第四章介绍了目前服务质量理论和服务质量评价方法；第五章介绍了质量管理中的一些常用统计技术；第六章至第八章分别介绍了几个较为前沿的专题：稳健性设计（田口方法）、质量功能展开（QFD）、可靠性工程基础知识。

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