MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：11
- 题名/责任者:
- 赋能新零售/石搏，王宇能，吴怡主编
- 出版发行项:
- 北京:中国商业出版社,2024.04
- ISBN及定价:
- 978-7-5208-2706-5/CNY59.80
- 载体形态项:
- 217页:图;24cm
- 个人责任者:
- 石搏 主编
- 个人责任者:
- 王宇能 主编
- 个人责任者:
- 吴怡 主编
- 学科主题:
- 销售管理
- 中图法分类号:
- F713.3
- 提要文摘附注:
- 本书不仅重点探讨新零售企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，开展会员营销，如何建立客户管理的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术。训练掌握大数据分析的基本思路与方法，并引入RPA类型机器人软件提高管理效率。通过本书丰富的内容学习，学生将能够把握新经济时代的商务规律背景下，树立“客户资源已经成为最宝贵财富”的管理思想，系统掌握客户关系管理的理论、方法与应用技术，并具备一定的客户管理管理理论与软件实际操作能力。
- 使用对象附注:
- 销售人员
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