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MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:10

题名/责任者:
客户关系管理/邬金涛, 严鸣, 薛婧编著
版本说明:
第2版
出版发行项:
北京:中国人民大学出版社,2018
ISBN及定价:
978-7-300-25928-4/CNY39.00
载体形态项:
228页;26cm
并列正题名:
Customer relationship management
个人责任者:
邬金涛 编著
个人责任者:
严鸣 编著
个人责任者:
薛婧 编著
学科主题:
企业管理-供销管理-高等教育-教材
中图法分类号:
F274
一般附注:
“十三五”普通高等教育应用型规划教材
提要文摘附注:
本书在吸收理论界和实业界最新研究成果的基础上,分离出客户关系管理的关键流程与支撑平台,将面向客户的管理活动贯穿整个客户关系管理系统。书中选编了国内外最新的企业客户关系管理实践资料与案例,同时增加了一些最新研究成果和实践动态,充分反映当下客户关系管理的新发展与新趋势。
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索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态 还书位置
F274/552=2 00766958   书库 (图书定位请点击这里)    可借 书库
F274/552=2 00766959   书库 (图书定位请点击这里)    可借 书库
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