MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：15
- 题名/责任者:
- 提供更完善的服务:优秀服务员的80个细节/尹强主编
- 出版发行项:
- 北京:中国时代经济出版社,2006
- ISBN及定价:
- 7-80169-817-7/CNY24.00
- 载体形态项:
- 207页;24cm
- 其它题名:
- 优秀服务员的80个细节
- 个人责任者:
- 尹强 主编
- 学科主题:
- 服务业-商业服务-基本知识
- 学科主题:
- 服务业
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F719
- 一般附注:
- 其他题名：优秀服务员的80个细节
- 提要文摘附注:
- 本书共分8章，从服务员的素质要求、礼仪要求讲到技能要求、语言艺术、沟通艺术、服务艺术、业绩提升及抱怨处理；从最基本的概念讲到涉及服务领域的各个方面的知识，以整个服务流程贯穿全书。
全部MARC细节信息>>
| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719/23 | A00010266 |  密集书库
(图书定位请点击这里) |
借出-应还日期： | 密集书库 | |
| F719/23 | A00222030 | 密集书库
(图书定位请点击这里) |
借出-应还日期： | 密集书库 | |
| F719/23 | 00163709 | 1: | 密集书库
(图书定位请点击这里) |
可借 | 密集书库 |
| F719/23 | 00163710 | 1: | 密集书库
(图书定位请点击这里) |
可借 | 密集书库 |
| F719/23 | 00163713 | 1: | 密集书库
(图书定位请点击这里) |
可借 | 密集书库 |
显示全部馆藏信息