MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：18
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/杨路明主编
- 出版发行项:
- 重庆:重庆大学出版社,2004
- ISBN及定价:
- 7-5624-3083-7/CNY29.50
- 载体形态项:
- 409页;23cm
- 个人责任者:
- 杨路明 主编
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-管理信息系统-高等学校-教材
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 学科主题:
- 管理信息系统
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 中国信息经济学会电子商务专业委员会、全国高校电子商务专业建设协作组推荐用书 高等院校电子商务本科系列教材
- 提要文摘附注:
- 本书从管理、技术及应用的角度对在网络环境下的客户关系管理(CRM)的基本理论、基本方法、基本应用进行了全面的论述。全书共分10章，内容包括：客户关系管理的兴起、客户关系管理的概念与内涵、客户关系管理战略与企业再造等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/108 | A00007526 |  密集书库
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借出-应还日期： | 密集书库 | |
| F274/108 | A00219290 | 密集书库
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借出-应还日期： | 密集书库 | |
| F274/108 | 00092003 | 1: | 密集书库
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可借 | 密集书库 |
| F274/108 | 00092004 | 1: | 密集书库
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可借 | 密集书库 |
| F274/108 | 00092005 | 1: | 密集书库
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非可借 | 密集书库 |
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