MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：12
- 题名/责任者:
- 客户服务实务/李先国, 曹献存主编
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2006.11
- ISBN及定价:
- 7-302-14180-0/CNY32.00
- 载体形态项:
- 335页:图表;26cm
- 丛编项:
- 全国客户服务职业资格认证培训教材
- 个人责任者:
- 李先国 主编
- 个人责任者:
- 曹献存 主编
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务-技术培训-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书以客户服务技巧为核心，围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开，全面介绍了客户服务的方法、技巧以及现代化的客户服务手段，做到了理论与实践等.
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/232 | A00168404 |  密集书库
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借出-应还日期： | 密集书库 | |
| F274/232 | 00165175 | 1: | 密集书库
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可借 | 密集书库 |
| F274/232 | 00165176 | 1: | 密集书库
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| F274/232 | 00165177 | 1: | 密集书库
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