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题名/责任者:

首席体验官/汪吉, 汪豪著

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2020

ISBN及定价:

978-7-121-39227-6/CNY65.00

载体形态项:

XV, 254页:图;24cm

并列正题名:

Chief experience officer

丛编项:

数字化生活.新趋势

个人责任者:

汪吉 著

个人责任者:

汪豪 著

学科主题:

品牌营销

中图法分类号:

F713.3

责任者附注:

汪吉, 营销实战专家, 资深管理咨询顾问, 高级工程师, 拥有20余年的客户体验管理专业经验。汪豪, 畅销书作家, 商业战略顾问, 被誉为“商业新生代的年轻教父”, 推崇极真与极简的商业思想。

书目附注:

有书目 (第253-254页)

提要文摘附注:

本书作者是资深的品牌和营销专家, 在客户体验方面有着丰富的研究。全书分为4个部分进行详述, 分别是首席体验官的提出、首席体验官的4堂必修课、首席体验官的2堂升级课及首席体验官升阶指南, 由浅入深、循序渐进地让读者掌握首席体验官从理论到实践的实用知识。

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