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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

服务营销策划与推广/于强主编

出版发行项:

北京:科学出版社,2009

ISBN及定价:

978-7-03-025839-7/CNY33.00

载体形态项:

12,345页;26cm

个人责任者:

于强 (教授) 主编

学科主题:

服务业-市场营销学-高等学校-教材

中图法分类号:

F719

一般附注:

普通高等教育“十一五”规划教材 高等院校市场营销类教材系列

提要文摘附注:

本书共分十五章，内容主要包括服务与服务业、服务营销与服务理念、服务中的消费者行为、服务营销环境分析、服务市场细分与定位、服务产品及品牌策划、服务人员和顾客参与等。

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