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- 题名/责任者:
- 旅游景区服务与管理案例/王昆欣主编
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 北京:旅游教育出版社,2022.10
- ISBN及定价:
- 978-7-5637-4483-1/CNY55.00
- 载体形态项:
- 225页:图;26cm
- 个人责任者:
- 王昆欣 主编
- 学科主题:
- 旅游服务
- 学科主题:
- 旅游区-经济管理
- 中图法分类号:
- F590.63
- 中图法分类号:
- F590.654
- 责任者附注:
- 王昆欣, 浙江旅游职业学院二级教授。世界旅游联盟 (WTA) 副秘书长, 教育部全国旅游职业教育教学指导委员会副主任委员, 文化和旅游部“十四五”规划专家委员会委员, 浙江省文化和旅游智库专家, 杭州市人大常委会咨询专家, 中国旅游协会教育分会副会长。曾担任浙江省旅游学校校长, 浙江旅游职业学院党委书记、院长。
- 书目附注:
- 有书目 (第225页)
- 提要文摘附注:
- 本书共列举了84个案例, 内容涉及旅游景区的入门接待服务、游乐项目接待服务、导游服务、商业服务、资讯与投诉处理、危机事件处理与管理、景区智慧服务与管理、安全服务与管理、环境与资源管理等九大方面, 大多是来自景区已经发生的真实案例, 具有典型性、多样性、实用性、启示性等特点, 文中对各个案例都进行了详细的点评分析, 并针对相应的重点、难点, 还进行了知识的拓展, 方便读者掌握旅游景区管理的精髓。
- 使用对象附注:
- 本书不仅可以作为旅游类专业学生的教材, 也可以用于旅游景区员工的工作岗位培训
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