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题名/责任者:

如何赢得死心塌地的客户:始终吸引客户、锁定客户/(美)奇普·R.贝尔(Chip R. Bell)著 蒋其宝，俞迪飞译

出版发行项:

北京:中信出版社,2003

ISBN及定价:

7-5086-0012-6/CNY17.00

载体形态项:

17,170页;22cm

并列正题名:

Customer Love:Attracting and Keeping Customers for Life

其它题名:

始终吸引客户、锁定客户

个人责任者:

(美) 贝尔 (Bell, Chip R.) 著

个人次要责任者:

蒋其宝 译

个人次要责任者:

俞迪飞 译

学科主题:

企业管理-销售管理

学科主题:

企业管理

学科主题:

销售管理

中图法分类号:

F274

一般附注:

并列题名：Customer Love

一般附注:

其他题名：始终吸引客户、锁定客户

版本附注:

据Chip R. Bell 2000年版译出

提要文摘附注:

本书的理念是：要想得到客户的钟爱，不能靠空想主义和侥幸心理，而是靠建立起一整套钟爱客户的企业文化，书中分为三篇：展示篇、原理篇、实践篇。

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