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题名/责任者:

忠诚增长:新零售时代的用户管理/邓斐著

出版发行项:

北京:中国财富出版社,2020

ISBN及定价:

978-7-5047-6951-0/CNY49.00

载体形态项:

XI, 214页;21cm

并列正题名:

Loyalty growth

其它题名:

新零售时代的用户管理

个人责任者:

邓斐 著

学科主题:

零售业-市场营销学

中图法分类号:

F713.32

责任者附注:

邓斐, 用户忠诚度管理的倡导者, 工商管理硕士 (MBA)。

提要文摘附注:

本书以互联网＋给整个行业带来的格局的变化 ; 互联网＋的伪命题 ; 客户忠诚的价值, 客户忠诚管理的历史变迁 ; 时代创造了客户忠诚管理优越条件 ; 客户忠诚是企业命脉 ; 客户忠诚的不但是营销战略更是品牌战略。客户管理的组织结构变化 ; CEO最关心的3件事 ; 互联网＋时代下的客户部门的结构形态。

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