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题名/责任者:

快递业务操作与管理/刘安华主编

出版发行项:

西安:西安交通大学出版社,2014

ISBN及定价:

978-7-5605-6020-5/CNY32.00

载体形态项:

201页:图;26cm

个人责任者:

刘安华 (1962-) 主编

学科主题:

邮件投递

中图法分类号:

F618.1

提要文摘附注:

本书从快递岗位的实际出发，系统介绍了快递溯源、快递知识、快递人员培训与考核、快递业务流程与操作、快递服务质量管理、快件运输管理、快递信息系统管理、客户管理八大工作事项，并对其进行了图解演示与说明。

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