MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：9
- 题名/责任者:
- 投诉是金:如何建立成功的顾客投诉管理体系/邹文旭编著
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2004
- ISBN及定价:
- 7-111-15166-6/CNY20.00
- 载体形态项:
- 10,188页;22cm
- 其它题名:
- 如何建立成功的顾客投诉管理体系
- 个人责任者:
- 邹文旭 编著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 其他题名：如何建立成功的顾客投诉管理体系
- 提要文摘附注:
- 本书介绍了一个成功的投诉管理体系应该包括哪些内容，如何进行策划，如何配备资源，如何实施和维持，如何操作持续改进的过程。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/103 | A00033760 |  密集书库
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借出-应还日期： | 密集书库 | |
| F274/103 | A00245524 | 密集书库
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借出-应还日期： | 密集书库 | |
| F274/103 | 00135451 | 1: | 密集书库
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可借 | 密集书库 |
| F274/103 | 00135452 | 1: | 密集书库
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非可借 | 密集书库 |
| F274/103 | 00135453 | 1: | 密集书库
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可借 | 密集书库 |
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