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MARC状态:订购 文献类型:中文图书 浏览次数:2
书目信息
机读格式(MARC)
题名/责任者:
物流客户服务
/庞德义主编
版本说明:
2版
出版发行项:
北京:中国人民大学出版社,2021.02
ISBN及定价:
978-7-300-28990-8/CNY35.00
载体形态项:
209页:图;26cm
中图法分类号:
F253
一般附注:
21世纪高职高专规划教材 物流管理系列
提要文摘附注:
本书按照物流企业客户服务真实工作场景,依工作流程设置了六个项目,分别是物流客户服务认知、物流客户开发与拜访、物流客户接待、物流客户投诉管理、物流客户关系维护、物流客户服务绩效评估,最后介绍了物流客户服务管理软件的内容及使用方法。
使用对象附注:
高职
豆瓣简介:
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