MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：13
- 题名/责任者:
- 汽车服务企业管理:微课版/李琦，张铮，徐明明主编
- 出版发行项:
- 哈尔滨:哈尔滨工程大学出版社,2023.04
- ISBN及定价:
- 978-7-5661-3850-7/CNY49.80
- 载体形态项:
- 224页;26cm
- 个人责任者:
- 李琦 主编
- 个人责任者:
- 张铮 主编
- 个人责任者:
- 徐明明 主编
- 学科主题:
- 汽车企业-工业企业管理
- 中图法分类号:
- F407.471.6
- 提要文摘附注:
- 全书分为理论篇与实践篇。理论篇共11章，包括汽车服务企业管理概述、汽车服务企业的经营管理、汽车服务企业人力资源管理、汽车服务企业财务管理、汽车服务企业维修生产与服务质量管理、汽车服务企业物资管理、汽车售后服务与客户关系管理等内容。实践篇对应于理论篇，共分11个模块，包括汽车服务企业设立实训、汽车服务企业模拟经营管理实训、汽车服务企业模拟招聘实训、汽车服务企业薪酬体系设计模拟实训、汽车服务企业物流配送与仓储实训、汽车服务企业财务管理模拟实训、顾客投诉的处理实训、汽车售后服务流程实训等内容。
- 使用对象附注:
- 本书适合作为大中专汽车类相关专业教材，也可作为汽车服务企业各层次管理人员、基层员工的培训学习参考书
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