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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

旅游服务礼仪/徐兆寿主编

出版发行项:

北京:北京大学出版社,2013

ISBN及定价:

978-7-301-22940-8/CNY29.00

载体形态项:

217页:图，照片;26cm

个人责任者:

徐兆寿 (1968-) 主编

学科主题:

旅游服务-礼仪-高等学校-教材

中图法分类号:

F590.631

一般附注:

21世纪全国高等院校旅游管理类创新型应用人才培养规划教材

提要文摘附注:

本书共分为9章，较为详细地介绍了旅游服务礼仪总论、旅游从业人员的职业形象设计、行为仪态规范、礼貌语言规范，并以酒店、旅游社、旅游景区等旅游相关机构的岗位礼仪综合应用，最后讲述了我国旅游行业主要客源国涉及不同宗教的特殊服务礼仪。

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