广东职业技术学院图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

酒店实用沟通技巧/刘晓琳编著

出版发行项:

北京:中国旅游出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-5032-6197-8/CNY39.80

载体形态项:

163页;26cm

个人责任者:

刘晓琳 (女) 编著

学科主题:

饭店-商业管理-人际关系学-高等职业教育-教材

中图法分类号:

F719.2

一般附注:

中国旅游院校五星联盟教材编写出版项目 中国骨干旅游高职院校教材编写出版项目

提要文摘附注:

本书全面介绍了沟通的基本原理和酒店沟通的实务工作。全书共分为上、下两篇，上篇为沟通理论篇，主要介绍了沟通的基本原理、有效沟通的科学机制以及酒店沟通的主要理论知识；下篇是酒店实用沟通技巧，包括酒店前厅部沟通技巧、酒店客房部沟通技巧、酒店餐饮部沟通技巧等。

豆瓣简介：