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题名/责任者:

智慧人员体验管理/韩佼男著

出版发行项:

北京:北京工业大学出版社,2023.04

ISBN及定价:

978-7-5639-8130-4/CNY80.00

载体形态项:

171页:图;24cm

个人责任者:

韩佼男 著

学科主题:

智能技术-应用-企业管理-职工培训

中图法分类号:

F272.92-39

中图法分类号:

F272.92

提要文摘附注:

全书共五章。第一章为“体验管理”领域区分与关联, 主要阐述了客户体验管理、产品体验管理、品牌体验管理、员工体验管理、人员体验管理等内容 ; 第二章为智慧人员体验管理, 主要阐述了员工敬业度调查、360度反馈调查、员工满意度调查、员工生命周期调查、员工情绪分析调查等内容 ; 第三章为智能化员工雇佣旅程周期管理, 主要阐述了“背景调查”智能场景、“新员工入职”智能场景、“员工服务与员工咨询”智能场景、“员工自助证明打印机和自提柜”智能场景、“薪酬福利”智能场景、“学习与发展”智能场景、“离职和离职后管理”智能场景等内容 ; 第四章为智慧人员体验管理成功案例, 主要阐述了美国智慧人员体验管理案例、丹麦智慧人员体验管理案例、瑞典智慧人员体验管理案例、澳大利亚智慧人员体验管理案例等内容 ; 第五章为提升智慧人员体验感的路径, 主要阐述了智慧人员体验管理的新趋势和智慧人员体验感的提升策略等内容。

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