MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：8
- 题名/责任者:
- 现代客户关系管理/周洁如, 庄晖主编
- 出版发行项:
- 上海:上海交通大学出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-313-05091-5/CNY28.00
- 载体形态项:
- 261页;23cm
- 个人责任者:
- 周洁如 主编
- 个人责任者:
- 庄晖 主编
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-教材
- 中图法分类号:
- D274
- 一般附注:
- 21世纪创新管理教材
- 一般附注:
- 并列题名：Modern customer relationship management
- 相关题名附注:
- 封面英文题名：Modern customer relationship management
- 提要文摘附注:
- 本书分CRM核心理念、CRM技术系统与管理、CRM实施与管理三篇，内容包括：CRM概述、顾客满意及其管理、CRM的技术系统、CRM中的数据管理、CRM的实施、CRM中的营销策略等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| D274/1 | 00233254 | 1: |  密集书库
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可借 | 密集书库 |
| D274/1 | A00038368 | 书库
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| D274/1 | A00250132 | 书库
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| D274/1 | 00233252 | 1: | 书库
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| D274/1 | 00233253 | 1: | 书库
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