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题名/责任者:

59秒管理:给客服和营销的管理者/许乃威著

出版发行项:

成都:成都时代出版社,2011

ISBN及定价:

978-7-5464-0399-1/CNY38.00

载体形态项:

274页;24cm

并列正题名:

59 seconds for management:for the managers of customer service and telemarketing

其它题名:

给客服和营销的管理者

个人责任者:

许乃威 著

学科主题:

管理学-通俗读物

中图法分类号:

C93

相关题名附注:

封面英文题名：59 seconds for management:for the managers of customer service and telemarketing

提要文摘附注:

本书内容分七篇，包括：北京的开春——呼叫中心管理的灵魂、广州的五月花开——电话营销的奇迹管理、华东的六月盛夏——班组管理的关键等。

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