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题名/责任者:

化解冲突:有效沟通七大黄金法则/(英)路易莎·温斯坦(Louisa Weinstein)著 王昭昕译

出版发行项:

北京:现代出版社,2021

ISBN及定价:

978-7-5143-9227-2/CNY45.00

载体形态项:

266页;21cm

并列正题名:

Seven principlie of conflict resolution

其它题名:

有效沟通七大黄金法则

个人责任者:

(英) 温斯坦 (Weinstein, Louisa) 著

个人次要责任者:

王昭昕 译

学科主题:

人际关系-言语交往-通俗读物

中图法分类号:

C912.13-49

一般附注:

精英力系列

相关题名附注:

封面英文题名:The seven principlie of conflict resolution

责任者附注:

路易莎·温斯坦 (Louisa Weinstein),英国一名经验丰富的仲裁师兼培训师,擅长解决公司与私募股权法、公共部门咨询工作和社会企业的有关问题。

提要文摘附注:

这是一本讲述管理冲突、有效化解分歧的管理类读物。作者阐述了化解冲突的七大原则:承认冲突、控制您的反应、在困难对话中应用解决方法框架、管理解决方法、建立有效解决冲突的文化、采取行动、使用安所有渠道:进入正式解决过程。作者用精炼的语言,合理的结构,结合具体事例,让读者迅速理解并掌握其中的要领。并归纳总结了很多很好实用的解决冲突的方法和技巧。无论是在职场和生活中,冲突都是普遍存在的。作者认为,提问力能有效地推进工作,也能维护人际关系。书中所讲的提问技巧十分实用,所设置的场景也是我们大多数人会遇到的,很适合职场新人和处于怠倦期的职场人学习。通过提高解决冲突的技巧,让自己找到工作的热情、生活的热情,这样更容易取得成就,提升幸福感。

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