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题名/责任者:

产品后市场服务运营管理/谢家平 ... [等] 著

出版发行项:

上海:复旦大学出版社,2021

ISBN及定价:

978-7-309-15499-3/CNY88.00

载体形态项:

321页:图;23cm

个人责任者:

谢家平 著

个人责任者:

孔令丞 著

个人责任者:

梁玲 著

个人责任者:

夏宇 著

学科主题:

产品管理-研究

中图法分类号:

F273.2

题名责任附注:

题名页题其余责任者: 孔令丞, 梁玲, 夏宇

书目附注:

有书目 (第292-321页)

提要文摘附注:

本书梳理了物联网对传统商业模式的影响, 分析产品服务系统的商业模式和价值增值机理 ; 通过分析顾客对租赁产品服务系统的感知价值测量, 理解租赁产品服务系统实施的关键点 ; 基于产品服务系统实施的关键点, 建立产品服务链协调模型研究不同契约结构对产品服务链的协调机制和效果 ; 然后分析产品服务链实施的关键因素之一客户参与对产品服务链的影响。

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