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题名/责任者:

服务设计思维与方法/刘军著

出版发行项:

北京:光明日报出版社,2022.1

ISBN及定价:

978-7-5194-6077-8 精装/CNY89.00

载体形态项:

230页:图;25cm

丛编项:

光明社科文库

个人责任者:

刘军 著

学科主题:

商业服务-服务模式-研究

中图法分类号:

F719

一般附注:

本书受到以下课题资助: 中国地质大学 (武汉) 2018年研究生教育教学改革项目“双一流导向的设计学科研究生教学模式与课程体系建设”, 中国地质大学 (武汉) 2018年一般教学改革项目“一流设计专业课程深度学习模式与效应研究”; 江汉大学武汉研究院2019年度开放性课题“基于服务设计的武汉市社区垃圾源头分类落地研究”; 第56批中国博士后科学基金面上项目“基于固体废物资源化理念的服务系统设计”

责任者附注:

刘军, 设计学博士, 环境科学与工程博士后, 中国地质大学 (武汉) 艺术与传媒学院副教授, 硕士生导师。

书目附注:

有书目 (第226-229页)

提要文摘附注:

本书首先论述了思维与发展, 从历时视角梳理服务设计现状、概念、跨学科关系。其次探讨了服务设计方法与工具, 阐述使用洞见收集方法和量化体系完成设计研究和创新关注点, 讨论以用户为中心创新产品服务、以社会问题为目标提出服务设计原型。再次展现了服务设计成果和案例, 包括国内外服务设计成果和趋势、不同实践层面 (产品、公共服务、信息交互) 服务设计案例、本研究完成的服务设计项目。最后阐述了服务设计发展及应用挑战。

使用对象附注:

商业服务模式研究者

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