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题名/责任者:

超星级惊赞服务:如何留住你的顾客/(美)司哥特·格罗斯(T.Scott Gross)著 谢毅[等]译

出版发行项:

上海:东方出版中心,2007

ISBN及定价:

978-7-80186-571-7/CNY22.00

ISBN及定价:

7-80186-571-5

载体形态项:

213页;23cm

并列正题名:

Positively outrageous service

个人责任者:

格罗斯 司哥特 著

个人责任者:

Gross T.Scott 著

个人次要责任者:

谢毅 译

学科主题:

企业管理-销售管理-商业服务

学科主题:

企业管理

学科主题:

销售管理

学科主题:

商业服务

中图法分类号:

F274

一般附注:

并列题名：Positively outrageous service

提要文摘附注:

本书通过诙谐幽默、感人至深的案例，从趣味营销的角度阐述了“惊赞服务”的理念，即具有创造性的、形式多样的人性化服务。

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