MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：8
- 题名/责任者:
- 汽车服务企业经营与管理/王振成主编
- 出版发行项:
- 重庆:重庆大学出版社,2023.09
- ISBN及定价:
- 978-7-5689-4239-3/CNY45.00
- 载体形态项:
- 202页;26cm
- 个人责任者:
- 王振成 主编
- 学科主题:
- 汽车企业-工业企业管理
- 中图法分类号:
- F407.471.6
- 提要文摘附注:
- 本书系统介绍了汽车售后服务的组织、汽车售后服务流程、技术与质量管理、配件管理、索赔管理、客户关系管理六个方面的内容。对提高汽车售后服务企业管理者的决策能力和管理水平，树立良好的企业形象，提高企业服务质量，降低企业经营成本，提高企业的核心竞争力有很大的帮助。该书是作者集多年的学习、工作经验，并结合目前有关企业管理方面先进理论，围绕汽车服务企业的经营与管理方方方面面的内容展开论述和说明。该书内容通俗易懂，论述深入浅出，是了解、学习汽车服务企业管理工作的参考图书。
- 使用对象附注:
- 本教材适合应用型本科汽车、交通专业类学生使用
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