MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：17
- 题名/责任者:
- 客户服务/(美)职业设计培训集团著 刘安国译
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2002
- ISBN及定价:
- 7-115-10531-6/CNY19.80
- 载体形态项:
- 207页;23cm
- 并列正题名:
- Customer Service
- 丛编项:
- 21世纪商务教材译丛
- 个人次要责任者:
- 刘安国 译
- 团体责任者:
- 美国职业设计培训集团 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 并列题名：Customer Service
- 提要文摘附注:
- 作者结合多年的研究经验写成本书，对客户服务的最新理论和实践作了全面系统的介绍。包括客户服务的重要性，客户需求和需要，与客户互动，建立客户关系等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/16 | A00031258 |  密集书库
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借出-应还日期： | 密集书库 | |
| F274/16 | A00243022 | 密集书库
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借出-应还日期： | 密集书库 | |
| F274/16 | 00075218 | 1: | 密集书库
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可借 | 密集书库 |
| F274/16 | 00075283 | 1: | 密集书库
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| F274/16 | 00075313 | 1: | 密集书库
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| F274/16 | 00075343 | 1: | 密集书库
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非可借 | 密集书库 |
| F274/16 | 00075529 | 1: | 密集书库
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