MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：1
- 题名/责任者:
- 以客户为中心:华为公司业务管理纲要/黄卫伟主编
- 出版发行项:
- 北京:中信出版集团股份有限公司,2016.07
- ISBN及定价:
- 978-7-5217-0944-5/CNY204.00(全3册)
- ISBN及定价:
- 978-7-5086-6271-8 精装/CNY68.00
- 载体形态项:
- 20,376页;24cm
- 中图法分类号:
- F632.765.3
- 一般附注:
- 华为公司管理者培训教材
- 提要文摘附注:
- 本书分为三篇，第一篇，以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出“为客户服务是华为存在的唯一理由”的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、“深淘滩、低作堰”的商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。第二篇，增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题，系统阐述了华为的业务管理战略和政策。第三篇，效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题，阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进，以及建设数字化企业方面的政策和原则，并深入讨论了华为管理变革的指导方针。
- 使用对象附注:
- 通信企业管理相关人员
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