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题名/责任者:

医疗投诉管理实务/陈伟, 刘鑫主编

出版发行项:

北京:国家行政学院出版社,2022

ISBN及定价:

978-7-5150-2680-0/CNY86.00

载体形态项:

433页:图;24cm

个人责任者:

陈伟 主编

个人责任者:

刘鑫 主编

学科主题:

医疗纠纷-处理-研究-中国

中图法分类号:

D922.164

责任者附注:

陈伟, 北京积水潭医院医患办主任兼门诊部主任、副研究员, 中国卫生法学会理事, 北京卫生法学会秘书长, 北京市医患和谐促进会会长。刘鑫, 中国政法大学医药法律与伦理研究中心主任、教授, 北京大学法学院硕士生导师。

书目附注:

有索引

提要文摘附注:

一线医患关系处理专家详解现代医院管理中的医疗投诉管理实务知识, 竭力打造医患“亲”“清”关系。22个医疗投诉相关法律法规、14个医疗机构投诉管理规范、47个医疗投诉案例 (示例), 指导医疗机构正确处理医疗投诉, 助力医患双方有效化解医疗纠纷。

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