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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

新时代服务礼仪/纪亚飞主编

出版发行项:

北京:中国纺织出版社有限公司,2023.04

ISBN及定价:

978-7-5180-9739-5/CNY68.00

载体形态项:

225页:图;24cm

中图法分类号:

F718

一般附注:

中国服务行业礼仪培训推荐用书

提要文摘附注:

本书依托服务礼仪标准规范，结合当下数字化、智能化等时代特点，介绍了当前新时代服务礼仪的规范与要求，内容涵盖新时代服务人员的服务素养、服务形象、服务举止、服务语言、服务流程、岗位规范、服务创新等。

使用对象附注:

服务业相关研究人员

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