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题名/责任者:

客户关系管理/(美)迈克尔·坎宁安(Michael J.Cunningham)著 刘路丹译

出版发行项:

北京:华夏出版社,2004

ISBN及定价:

7-5080-3347-7/CNY15.00

载体形态项:

145页;21cm

并列正题名:

Customer Relationship Management

丛编项:

中欧—华夏管理快捷系列;02

个人责任者:

(美) 坎宁安 (Cunningham, Michael J.) 著

个人次要责任者:

刘路丹 (企业管理) 译

学科主题:

企业管理-销售管理-管理信息系统

学科主题:

企业管理

学科主题:

销售管理

学科主题:

管理信息系统

中图法分类号:

F274-39

一般附注:

并列题名：Customer Relationship Management

版本附注:

Capstion Publishing授权出版

提要文摘附注:

本书涵盖了客户关系管理的所有成功秘诀，从建立可获利的客户关系到联合销售管理系统，从网上营销到定价；书中列举了世界上一些最成功企业的经验和教训。

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