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题名/责任者:

销售员服务技巧训练/袁华冰编著

出版发行项:

北京:中国纺织出版社,2008

ISBN及定价:

978-7-5064-4703-4/CNY26.80

载体形态项:

243页;23cm

丛编项:

销售员实战训练丛书

个人责任者:

袁华冰 编著

学科主题:

销售-基本知识

中图法分类号:

F731.3

提要文摘附注:

本书专门讲述销售员在产品销售过程中及售后服务过程中应掌握的技巧，分为态度、沟通、行动、电话服务、礼仪、投诉六大方面，实用性、技巧性极强，是直销员、导购员、营业员等销售人员培训的最佳读本。

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