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题名/责任者:

导游服务实务/车秀英主编

版本说明:

3版

出版发行项:

大连:东北财经大学出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-5654-3698-7/CNY35.00

载体形态项:

225页;26cm

个人责任者:

车秀英 (1959-) 主编

学科主题:

导游-旅游服务-高等职业教育-教材

中图法分类号:

F590.633

一般附注:

21世纪高职高专精品教材·旅游类 “十二五”职业教育国家规划教材 国家文化产业资金支持媒体融合重大项目

提要文摘附注:

本书以导游工作过程中所需知识为基本内容设计了两个学习情境，第一个学习情境为普通团队导游服务，主要依据导游工作流程进行细分，包括准备及迎接服务、入住及用餐服务、讲解服务、购物及娱乐服务、送站及善后服务等内容。第二个学习情境为特色导游服务，将导游过程中遇到的比较典型的工作任务(如学生团、教师团、老年团、海外团)作为一个综合的大项目来学习和训练。

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