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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

客户关系管理/闫鸿雁译

出版发行项:

北京:中国人民大学出版社,2004

ISBN及定价:

7-300-05045-X 精装/CNY21.00

载体形态项:

173页;22cm

并列正题名:

Harvard Business Review on Customer Relationship Management

丛编项:

《哈佛商业评论》精粹译丛

个人责任者:

闫鸿雁 译

学科主题:

企业管理-销售管理-管理信息系统

非控制主题词:

CRM

中图法分类号:

F274-39

一般附注:

并列题名：Harvard Business Review on Customer Relationship Management

题名责任附注:

英文题名：Harvard Business Review on Customer Relationship Management

提要文摘附注:

本书分几个专题分析了客户关系管理的理论和方法，从不同的角度和侧面向读者展示了如何与客户建立良好的关系，内容新颖，实用性强。

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