- 题名/责任者:
- 服务问题管理:让企业脱颖而出/於军著
- 出版发行项:
- 上海:上海人民出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-208-07720-1/CNY40.00
- 载体形态项:
- 342页;24cm
- 并列正题名:
- Ser vice management by problem:making the enterprise come to the fore
- 其它题名:
- 让企业脱颖而出
- 丛编项:
- 服务问题管理丛书
- 个人责任者:
- 於军 著
- 学科主题:
- 企业管理
- 中图法分类号:
- F270
- 提要文摘附注:
- 本书创设了服务理念的五种思维角度，借鉴了大量国内外优秀服务企业的成功做法，提出了十大问题解决模式。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F270/884 | A00146817 |  书库
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借出-应还日期： | 书库 | |
| F270/884 | 00282947 | 1:1 | 书库
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可借 | 书库 |
| F270/884 | 00282948 | 1:1 | 书库
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可借 | 书库 |
| F270/884 | 00282949 | 1:1 | 书库
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