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题名/责任者:

民航服务礼仪/主编杨静, 郑大莉

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2021

ISBN及定价:

978-7-302-59197-9/CNY49.80

载体形态项:

x, 180页, [2] 页图版:图 (部分彩图);26cm

并列正题名:

Etiquette in civil aviation service

个人责任者:

杨静 主编

个人责任者:

郑大莉 主编

学科主题:

民用航空-乘务人员-礼仪

中图法分类号:

F560.9

提要文摘附注:

本书共十章，分为职业篇和拓展篇。其中职业篇包括礼仪的内涵、民航服务概述与发展、民航服务人员职业礼仪基本规范、空乘人员客航服务礼仪、地面服务礼仪五章；拓展篇包括社交礼仪、商务礼仪、言谈礼仪、涉外礼仪和民航面试礼仪五章。

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