MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：17
- 题名/责任者:
- 客户服务实务/李国冰主编
- 出版发行项:
- 重庆:重庆大学出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-5624-3358-5/CNY19.00
- 载体形态项:
- 240页;23cm
- 个人责任者:
- 李国冰 主编
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务-高等教育-教材
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 高职高专市场营销系列教材
- 提要文摘附注:
- 本书系统介绍了企业开展客户服务工作的基本理念、基本方法和基本技巧。全书共9章，介绍了开展客户调查、制定企业优质客户服务标准、组织企业优质客户服务团队等内容。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/151 | A00167072 |  密集书库
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借出-应还日期： | 密集书库 | |
| F274/151 | 00120458 | 1: | 密集书库
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可借 | 密集书库 |
| F274/151 | 00120459 | 1: | 密集书库
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可借 | 密集书库 |
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