MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：7
- 题名/责任者:
- 服务链评价理论与方法:以汽车后服务链为例/蒋定福著
- 出版发行项:
- 杭州:浙江大学出版社,2021.04
- ISBN及定价:
- 978-7-308-21148-2/CNY46.00
- 载体形态项:
- 175页:图;24cm
- 中图法分类号:
- F407.471.5
- 提要文摘附注:
- 本书以“服务链评价理论、方法、模型及应用”为主线，运用服务科学、管理科学与工程、协同理论、熵理论、BP神经网络与决策优化方法，结合服务链的特性，系统阐述了服务链的评价理论及评价方法。以汽车后服务链为例，构建了汽车后服务链模型，揭示了汽车后服务链的整体运行机制；利用协同熵函数对评价指标进行度量，采用BP神经网络的模型进行协同性的训练与仿真，对汽车后服务链企业内部、企业间以及整个服务链三个层面进行了协同性评价。
- 使用对象附注:
- 汽车售后服务相关人员
全部MARC细节信息>>