广东职业技术学院图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

玩娱授权:从授权管理到授信管理/陈禹安, 陈泓希著

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-111-63058-6/CNY59.00

载体形态项:

218页:图;24cm

其它题名:

从授权管理到授信管理

个人责任者:

陈禹安 著

个人责任者:

陈泓希 著

学科主题:

企业管理-组织管理学

中图法分类号:

F272.9

责任者附注:

陈禹安, 心理管理学家、玩具思维创始人、BEST压力管理体系创始人。陈泓希, 现就读于美国圣安德鲁学校, 密切关注消费者的00后化大趋势。

提要文摘附注:

本书的核心内容是: 如何为契合顾客的玩家意识, 实施玩具思维提供组织保证。所谓“玩娱授权”, 就是将愉悦顾客所必须的充分权力动态授予与顾客直接接触的一线员工。在玩娱授权框架下, 本书重新定义了员工: 凡是为了愉悦顾客的目标服务的一切人员, 都是公司员工, 而不受组织隶属身份的限制。同时, 领导的本质也被重新定义为互动服务, 以取代传统的发号施令, 从而在整体上构建了未来组织管理的全新模式。

豆瓣简介：