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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

客户关系管理实务/韦弘，徐逢春主编

出版发行项:

北京:中国水利水电出版社,2018

ISBN及定价:

978-7-5170-6183-0/CNY32.00

载体形态项:

204页;26cm

个人责任者:

韦弘 主编

个人责任者:

徐逢春 主编

学科主题:

企业管理-供销管理-高等职业教育-教材

中图法分类号:

F274

一般附注:

普通高等教育高职高专“十三五”规划教材

提要文摘附注:

本书共分为七个项目，内容包括认识客户关系管理，客户识别、选择和开发，保持客户关系，客户服务，客户关系恢复，客户关系管理的营销策略，呼叫中心。

豆瓣简介：