广东职业技术学院图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

银行大堂服务实训/主编蔡宝兰, 常金波

版本说明:

第2版

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2023.7

ISBN及定价:

978-7-121-45880-4/CNY38.00

载体形态项:

187页:图;26cm

个人责任者:

蔡宝兰 主编

个人责任者:

常金波 主编

学科主题:

银行-商业服务-中等专业学校-教材

中图法分类号:

F830.4

一般附注:

“十四五”职业教育国家规划教材

提要文摘附注:

本书以银行大堂经理为主体, 围绕服务对象, 按照银行大堂经理一天的工作流程, 学习银行大堂业务的处理。本书的主要内容包括: 营业前环境和人员准备、营业中迎送客户与引导营销服务和事件处理服务、营业后信息与环境处理、综合实训、附录。

使用对象附注:

本书可作为职业教育金融事务专业及其他相关专业的教学用书, 也可作为各类人员学习金融事务专业的参考

豆瓣简介：