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题名/责任者:

民航客舱服务艺术案例分析/张号全，李霏雨主编

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2022

ISBN及定价:

978-7-121-44306-0/CNY42.00

载体形态项:

153页:图;26cm

并列正题名:

Case analysis of civil aviation cabin service art

个人责任者:

张号全 (职业咨询师) 主编

个人责任者:

李霏雨 主编

学科主题:

民用航空-旅客运输-商业服务-高等教育-教材

中图法分类号:

F560.9

一般附注:

航空服务艺术与管理本科系列教材/刘永总主编 世纪波

提要文摘附注:

本书共七章，内容包括：民航服务案例概述、民航服务沟通艺术案例分析、民航服务关怀艺术案例分析、民航服务化解艺术案例分析、民航服务礼仪艺术案例分析等。

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