MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：9
- 题名/责任者:
- 汽车售后服务管理/汲羽丹, 徐艳主编
- 出版发行项:
- 北京:中国劳动社会保障出版社,2019
- ISBN及定价:
- 978-7-5167-3852-8/CNY28.00
- 载体形态项:
- 140页:图;26cm
- 个人责任者:
- 汲羽丹 主编
- 个人责任者:
- 徐艳 主编
- 学科主题:
- 汽车-售后服务-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F407.471
- 一般附注:
- 高等职业教育汽车运用与维修专业教材 国家级职业教育规划教材
- 提要文摘附注:
- 本书从岗位应用出发,重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务内容及工作流程,同时介绍了汽车售后服务企业的经营与管理理念、特约经销商人员岗位设置及企业内部指标管理等相关知识。主要内容有汽车售后服务管理概况、汽车4S店售后服务流程、客户满意度管理、汽车保修服务管理、汽车售后服务企业车间管理、汽车维修设备管理、汽车售后服务目标管理等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F407.471/14 | A00078415 |  密集书库
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借出-应还日期： | 密集书库 | |
| F407.471/14 | A00290179 | 密集书库
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借出-应还日期： | 密集书库 | |
| F407.471/14 | B0076373 | 密集书库
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非可借 | 密集书库 | |
| F407.471/14 | B0076374 | 密集书库
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